Willkommen auf der FAQ-Seite von Seladdouli. Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Kundensupport.

Was verkauft Seladdouli?

Seladdouli bietet handgemachte marokkanische Dekorationen an, darunter Teppiche und andere Heimdekorationsprodukte.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit nur innerhalb Marokkos.

Wir können unsere Versanddienste in Zukunft auf andere Länder ausweiten.

Berechnen Sie Versandkosten?

Nein. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Marokkos an.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage

• Versandzeit: 2 bis 4 Werktage

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage.

Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag bearbeitet.

Wann ist der Bestellschluss?

Unser täglicher Bestellschluss ist 17:00 Uhr (Rabat-Zeit).

Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versenden Sie am Wochenende oder an Feiertagen?

Nein.

Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit nur Nachnahme (COD).

Die Zahlung erfolgt bei Lieferung Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie unsere Rückgaberichtlinien nach Erhalt Ihrer Bestellung nutzen.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Rückgaberichtlinie für alle Bestellungen und aus beliebigen Gründen an.

Sie können anfordern:

• Eine Rückerstattung

• Einen Ersatz

• Einen Umtausch

Ein Rücksendeetikett ist in jedem Paket enthalten, und Rücksendungen werden per Post verschickt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgesandten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Da wir Nachnahme akzeptieren, wird sich unser Kundensupport-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Rückerstattung zu arrangieren.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja.

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, um den Umtauschprozess zu starten.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Unser Team wird das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich einer Rückerstattung, eines Ersatzes oder eines Umtauschs, wo zutreffend.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Seladdouli

Geschäftsinhaber: Sarah Eladdouli

Website: seladdouli.com

E-Mail: contact@seladdouli.com

Telefon: +212689973872

Adresse: 1130 HAY AGDAL, Meknes, 50000, Marokko

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag

9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Zeitzone: Rabat